xe99 নিয়ম ও শর্তাবলী

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি 2026

xe99-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং এবং বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী xe99 ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় আপনার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার পরিচালনা করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা xe99 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

xe99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলির গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। যেকোনো আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই শর্তগুলি পর্যালোচনা করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগ্যতা এবং বয়সের প্রয়োজনীয়তা

xe99 প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং ব্যবহার করার যোগ্য হতে, নিবন্ধনের সময় এবং তার পরবর্তী সব সময়ে আপনাকে নিম্নলিখিত সমস্ত মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে 21 বছর (21+)।
• আপনি বাংলাদেশের বাসিন্দা বা আইনগতভাবে বাংলাদেশে উপস্থিত।
• অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি অন্য কোনো ব্যক্তি বা সত্তার পক্ষে কাজ করছেন না।
• আপনি xe99 বা তার কোনো অধিভুক্ত কোম্পানির কর্মচারী, পরামর্শদাতা বা কর্মচারীর পরিবারের সদস্য নন।
• আপনি বুঝতে পারছেন এবং স্বীকার করছেন যে অনলাইন জুয়া আর্থিক ঝুঁকি বহন করে এবং আপনি নিজের ইচ্ছায় অংশগ্রহণ করছেন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং যাচাইকরণ

প্রতিটি ব্যবহারকারীকে xe99 প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়। একাধিক বোনাস দাবি করা, স্থগিতাদেশ এড়ানো বা অন্য যেকোনো উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং যেকোনো মুলতুবি ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

সঠিক তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় এবং পরবর্তী যেকোনো সময়ে অনুরোধ করা হলে আপনি সম্পূর্ণ, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে সম্মত হন। xe99 আপনার পরিচয় যাচাই করতে সরকারি ফটো আইডি, ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ সহ ডকুমেন্টেশন চাইতে পারে। যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই ধরনের ডকুমেন্ট প্রদান করতে ব্যর্থতার ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা মুলতুবি উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্রের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়ী। আপনি আপনার ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড বা যেকোনো ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত যেকোনো কার্যকলাপ আপনার দায়িত্ব বলে বিবেচিত হয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করেন, তাহলে অবিলম্বে xe99 সাপোর্টকে অবহিত করতে হবে। আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে:

• একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা আপনি অন্য কোথাও ব্যবহার করেন না।
• প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ যেকোনো দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প সক্ষম করুন।
• প্রতিটি সেশনের পরে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করুন, বিশেষত ভাগ করা ডিভাইসে।

জমা এবং উত্তোলন

xe99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের মধ্যে জনপ্রিয় বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়। সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ জমা এবং উত্তোলনের সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে এবং পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে।

গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি

xe99 বর্তমানে নিম্নলিখিত চ্যানেলের মাধ্যমে জমা গ্রহণ করে এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করে। সমস্ত পদ্ধতি প্রাপ্যতার উপর নির্ভরশীল এবং বাংলাদেশের মধ্যে আপনার অবস্থানের উপর ভিত্তি করে ভিন্ন হতে পারে:

উত্তোলন নীতি

উত্তোলন একটি মান সময়সীমার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। যেকোনো উত্তোলন অনুমোদিত হওয়ার আগে, নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার অ্যাকাউন্টে সম্পূর্ণ KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে।
• উত্তোলনের আগে বোনাস তহবিলের সাথে যুক্ত যেকোনো প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্ত সম্পূর্ণরূপে পূরণ করতে হবে।
• যেখানে প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব, উত্তোলন সর্বশেষ জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে।
• xe99 ৳20,000-এর বেশি যেকোনো উত্তোলন অনুমোদনের আগে অতিরিক্ত যাচাইকরণ ডকুমেন্ট চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর, ব্যাংকিং ছুটি বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্বের জন্য xe99 দায়ী নয়। সমস্ত লেনদেন অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতির সাথে সামঞ্জস্যের জন্য পর্যবেক্ষণ করা হয়। যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করা হতে পারে।

বোনাস, প্রমোশন এবং বাজি ধরার শর্ত

xe99 নতুন এবং বিদ্যমান উভয় খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন প্রমোশনাল বোনাস অফার করে। সমস্ত বোনাস এবং প্রমোশন প্রতিটি অফারের সাথে সংযুক্ত নির্দিষ্ট নিয়ম ও শর্তাবলীর সাপেক্ষে। এই শর্তগুলি সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয় এবং ন্যূনতম জমার প্রয়োজনীয়তা, যোগ্য গেম, সর্বোচ্চ বাজির সীমা এবং সময়সীমা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

সাধারণ বোনাসের নিয়ম

নির্দিষ্ট প্রমোশনের জন্য অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে, xe99 কর্তৃক জারি করা সমস্ত বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলি প্রযোজ্য। বোনাস তহবিল একটি পৃথক বোনাস ওয়ালেটে জমা হয় এবং যোগ্যতার জমা নিশ্চিত হলে বাজি ধরার জন্য উপলব্ধ হয়। বোনাসের পরিমাণ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — সংশ্লিষ্ট রোলওভার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে প্রথমে সেগুলিকে রিয়েল-মানি ফান্ডে রূপান্তরিত করতে হবে।

বোনাসের অপব্যবহার এবং বিধিনিষেধ

xe99 বোনাসের অপব্যবহারকে গুরুত্ব সহকারে নেয়। অনিয়মিত খেলার ধরন, মিলিতভাবে কাজ বা স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার ব্যবহারের মাধ্যমে প্রমোশনাল অফার শোষণের যেকোনো প্রচেষ্টার ফলে সমস্ত বোনাস তহবিল অবিলম্বে বাতিল হবে এবং স্থায়ী অ্যাকাউন্ট স্থগিতের দিকে নিয়ে যেতে পারে। নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি বোনাসের অপব্যবহার হিসাবে বিবেচিত হয়:

• একাধিকবার একই স্বাগত বোনাস দাবি করতে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা।
• ঝুঁকিমুক্ত ফলাফল নিশ্চিত করতে একাধিক অ্যাকাউন্ট জুড়ে একই ইভেন্টে বিপরীত বাজি রাখা।
• অন্যায্য সুবিধা পেতে স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট, বট বা যেকোনো সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা।
• প্রয়োজনীয় রোলওভার সম্পন্ন করার আগে বোনাস তহবিল উত্তোলনের চেষ্টা করা।

গেমের নিয়ম এবং ন্যায্য খেলা

xe99-এ উপলব্ধ সমস্ত গেম — লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট, স্পোর্টস বেটিং মার্কেট এবং বিশেষ গেম সহ — তাদের স্বতন্ত্র গেমের নিয়ম দ্বারা পরিচালিত হয়। এই নিয়মগুলি প্রতিটি গেম ইন্টারফেসের মধ্যে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং যেকোনো সাধারণ ব্যাখ্যার উপর প্রাধান্য পায়। গেমের ফলাফল সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা বা বিরোধের ক্ষেত্রে, সার্ভার লগ এবং গেম রেকর্ডের উপর ভিত্তি করে xe99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হবে।

xe99 প্রকৃত এলোমেলোতা এবং ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করতে সমস্ত প্রযোজ্য গেমের জন্য সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। স্পোর্টস বেটিং ফলাফল সংশ্লিষ্ট ইভেন্টের বাস্তব-বিশ্বের ফলাফল দ্বারা নির্ধারিত হয়। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলি Evolution Gaming, Ezugi এবং Pragmatic Play সহ স্বনামধন্য তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত হয়, প্রত্যেকের নিজস্ব নিয়ন্ত্রক সার্টিফিকেশন রয়েছে।

বিরোধ এবং অভিযোগ

যদি আপনার গেমের ফলাফল, একটি লেনদেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত অন্য কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকে, তাহলে আপনাকে ঘটনার 30 দিনের মধ্যে xe99 গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। এই সময়ের পরে জমা দেওয়া অভিযোগগুলি পর্যালোচনার যোগ্য নাও হতে পারে। xe99 একটি যুক্তিসংগত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত অভিযোগ সমাধান করার লক্ষ্য রাখে। অমীমাংসিত বিরোধের জন্য, খেলোয়াড়রা উপযুক্ত স্বাধীন চ্যানেলের মাধ্যমে সহায়তা চাইতে পারেন।

নিষিদ্ধ আচরণ

xe99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিষিদ্ধ আচরণে জড়িত যেকোনো খেলোয়াড়কে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত, স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের মুখোমুখি হতে পারেন:

• মানি লন্ডারিং সহ যেকোনো প্রতারণামূলক, বিভ্রান্তিকর বা অবৈধ কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• xe99 প্ল্যাটফর্ম বা তার গেম সফ্টওয়্যার হ্যাক করার, রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার করার বা হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা করা।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করতে বা অন্যায্য সুবিধা পেতে অন্য খেলোয়াড় বা তৃতীয় পক্ষের সাথে মিলিতভাবে কাজ করা।
• আপনার xe99 অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির সাথে শেয়ার করা, বিক্রি করা বা হস্তান্তর করা।
• xe99-এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো যোগাযোগ চ্যানেলে আপত্তিকর, অপমানজনক বা বৈষম্যমূলক ভাষা ব্যবহার করা।

xe99 নিষিদ্ধ আচরণে সন্দেহভাজন যেকোনো অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তদন্তের সময়, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে জমাট বাঁধতে পারে। তদন্ত যদি লঙ্ঘন নিশ্চিত করে, তাহলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট তহবিল স্থায়ীভাবে বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

মেধাস্বত্ব

xe99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, সফ্টওয়্যার, গ্রাফিক্স, গেম ইন্টারফেস, টেক্সট এবং প্রমোশনাল উপকরণ সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — xe99 বা তার লাইসেন্সপ্রাপ্ত কন্টেন্ট অংশীদারদের একচেটিয়া সম্পত্তি। আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক বিনোদন উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়েছে।

পূর্বের লিখিত অনুমতি ছাড়া xe99 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ অনুলিপি করা, পুনরুৎপাদন করা, পরিবর্তন করা, বিতরণ করা বা সর্বজনীনভাবে প্রদর্শন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আইনি পদক্ষেপের সাপেক্ষে মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন গঠন করতে পারে।

গোপনীয়তা এবং তথ্য সুরক্ষা

xe99 সমস্ত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা এই নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ গঠন করে। xe99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি সেখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

xe99 আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত করতে শিল্প-মানক SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আমাদের পরিষেবার বাধ্যবাধকতা পূরণের একমাত্র উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রিত পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, xe99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহার করতে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত যেকোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। এর মধ্যে প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, পরিষেবা বাধা, অদৃষ্টপূর্ব বাহ্যিক কারণে ডেটা লঙ্ঘন বা গেমের ফলাফলে যেকোনো ত্রুটি যা পরবর্তীতে সংশোধন করা হয়েছে তা থেকে উদ্ভূত ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত।

কোনো পরিস্থিতিতেই কোনো ব্যবহারকারীর প্রতি xe99-এর সামগ্রিক দায় দাবির উৎপত্তি ঘটানো ঘটনার অব্যবহিত পূর্বে 30-দিনের সময়কালে সেই ব্যবহারকারীর করা মোট নেট জমার বেশি হবে না। xe99 এই নিশ্চয়তা দেয় না যে প্ল্যাটফর্মটি নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা ভাইরাস বা ক্ষতিকর উপাদান থেকে মুক্ত হবে।

এই শর্তগুলিতে সংশোধনী

xe99 এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা সংস্করণ পোস্ট করে যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ আপডেট, সংশোধন বা প্রতিস্থাপন করতে পারে। এই ডকুমেন্টের শীর্ষে প্রদর্শিত তারিখটি সর্বশেষ সংশোধন কখন করা হয়েছে তা প্রতিফলিত করে। পরিবর্তনের জন্য পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।

যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে xe99 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি কোনো সংশোধিত শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং বন্ধ

xe99 তার একক বিবেচনায়, পূর্ব বিজ্ঞপ্তি সহ বা ছাড়াই, যেকোনো ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যার মধ্যে রয়েছে: এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন, সন্দেহজনক প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে ব্যর্থতা, 12 ক্রমাগত মাসের বেশি সময়ের জন্য নিষ্ক্রিয়তা বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।

ভালো অবস্থানে থাকা একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, যেকোনো যাচাইকৃত রিয়েল-মানি ব্যালেন্স প্রযোজ্য ফি কেটে নেওয়ার পরে এবং সম্পূর্ণ KYC যাচাইকরণের সাপেক্ষে তাদের নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে খেলোয়াড়কে ফেরত দেওয়া হবে। শুধুমাত্র বোনাস খেলা থেকে প্রাপ্ত বোনাস ব্যালেন্স এবং জয় বন্ধের পরে ফেরতযোগ্য নয়।

প্রযোজ্য আইন এবং বিচার এখতিয়ার

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, এবং xe99 প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে বা সংযোগে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ, আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং আইনের সাধারণভাবে গৃহীত নীতি অনুসারে ব্যাখ্যা এবং পরিচালিত হবে। যেকোনো অমীমাংসিত বিরোধ বাধ্যতামূলক সালিশের সাপেক্ষে হবে। খেলোয়াড়রা স্বীকার করেন যে তারা নিজের ইচ্ছায় xe99 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করছেন এবং তাদের এখতিয়ারে তাদের অংশগ্রহণ আইনসম্মত কিনা তা নির্ধারণের জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা মতামত থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা এবং সমগ্র বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা নিম্নলিখিত যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে আমন্ত্রিত:

ইমেইল: [email protected]